罗永浩的“发疯”宣言，照出了中国宽带市场的巨大黑洞，所谓“独享千兆”不过是一场华丽的数字游戏。
知名博主罗永浩在朋友圈发出“就要在网上发疯了”的怒吼，揭露了他使用上海电信独享千兆宽带半年多来，实际速率绝大多数时候不足百兆的窘境。每次找客服后，网速只能正常“三五天”，然后又回落到九十多兆。
这一声“发疯”，何尝不是千万宽带用户的集体心声？
上海电信在事件发酵后的回应中，将问题归咎于“户型结构、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置”等用户端因素。然而，这样的解释在罗永浩们遭遇的“系统性问题”面前，显得如此苍白无力。
01 “假宽带”真相：共享带宽的行业痼疾
宽带速率“缺斤短两”的问题，并非今日才浮出水面。早在2012年，中国多地用户就曾集体投诉宽带网速，业内内幕随之被曝光。
当时有专业报告指出，国内超半数用户实际宽带下载速率低于运营商提供的名义宽带速率。这一现象被形象地称为“假宽带”。
问题根源在于带宽共享与独享的混淆。我国宽带运营体系除一级宽带运营商外，还有众多二级、三级宽带运营商及小区宽带运营商。
这些服务商从上一级运营商手中集中购买宽带，然后转售给用户牟利。
宽带业内人员透露，比如说，他包了100兆之后，自己再往外分。每人10兆的话，可以分给10个人；每人1兆的话，就可以分给100个人，这样共享。
这种操作手法导致大量宽带用户拥挤在有限的宽带资源上，必然出现上网高峰期网络拥挤、网速急速下降的情况。
02 数字游戏：理论速率与实际体验的鸿沟
宽带速率指技术上所能达到的最大理论速率值，用户申请的宽带业务速率即是最大理论速率值。由于用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的地址、对端网站带宽等情况的影响，因此，用户上网时的速率通常低于理论速率值。
在ADSL时代，真实速率是理论速率的八分之一；进入光纤时代后，真实速率有所提升，达到理论速率的1/2到1/3。即如果理论速率是50M，真实速率能达到20M以上，就算是正常水平；如果是独享带宽，实际速率达到40M以上就算是正常水平。
然而，即使是这样的“正常水平”，与用户期望仍有巨大差距。当用户购买千兆宽带时，他们期望的是接近千兆的体验，而非经过层层折扣后所剩无几的网速。
更为严重的是，一些网上公开供人免费使用的网速测试软件，由于有设计缺陷，会显示虚高的网速测试结果，无形中又帮了宽带网络服务商的忙，让用户不容易对宽带网速产生怀疑。
03 技术迷思：家庭网络的黑箱困境
上海电信在回应中指出了多种可能影响网速的因素，包括户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰等。这些因素确实存在，但将其作为网速不达标的唯一解释，则难以令人信服。
从宽带用户的实际使用情况来看，即使部署了10G PON和购买了千兆宽带套餐，家庭终端也不一定能够享受到千兆Wi-Fi体验。知乎上曾有用户分享案例，家里升级为千兆套餐且配置了千兆Wi-Fi 6路由器，但实际Wi-Fi测速，入户信息箱处速率能达到1000兆，客厅820兆，再到卧室速率竟然只剩下80多兆。
综合来看，家庭网络存在三类主要问题：
网线质量。多数家庭早期装修预埋网线都是cat5，带宽只能达到100兆，而且由于网线质量参差不齐，网络稳定性也较差。
单个路由器的Wi-Fi难以覆盖家庭每个角落。受限于Wi-Fi的发射和接收机制，Wi-Fi信号穿过承重墙后通常会有超过50%的衰减，这就导致了Wi-Fi难以覆盖卧室、厨房、阳台、洗手间等需要穿墙的位置。
用户的终端能力大不相同。家庭内部的电视、手机、平板、机顶盒等通过Wi-Fi连接的设备，其Wi-Fi接入能力千差万别。
然而，这些技术解释不能成为运营商推卸责任的理由。运营商只是提供了入户的千兆，家庭内部组网多数由用户自己完成，造成了家庭网络内部黑盒，网络故障修复效率低，投诉增多等现象。
04 标准缺失：千兆体验的衡量困境
当前，宽带领域的一个核心问题是缺乏统一的千兆体验标准。运营商提供的宽带套餐速率只是光纤入户的性能，受限于组网介质、终端类型等因素的限制，无法表征用户最终通过终端设备接受到的Wi-Fi网络性能。
比照无线网络，从2013年4G网络规模部署开始，就定义了清晰的2G、3G、4G以及当前的5G标准。对终端用户来说，通过清晰的代际了解了不同技术标准对应的体验层级，对手机套餐的资费和体验指标有了清晰的对应关系。
而在家庭宽带领域，却缺乏类似的标准体系。2021年2月宽带发展联盟发布了《千兆高质量业务体验与网络优化研究白皮书》，2021年9月信通院联合三大运营商等发布了《家宽业务体验分级白皮书》。这些努力虽在初步建立用户对品质家宽业务的正确认知，但尚未形成强制性的行业标准。
05 解决方案：从带宽销售到体验保障
面对宽带速率争议，上海电信表示，用户遇到问题可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。同时，上海电信提供家庭全光组网产品，包括现场勘察、组网规划、专业布线等服务。
然而，这种“出现问题再解决”的思路，难以从根本上消除用户疑虑。真正需要的是一场从“带宽销售”到“体验保障”的范式革命。
统一的千兆体验标准是基础。急需一套千兆体验标准，在当前带宽指标的基础上，叠加漫游、时延、抖动等影响业务体验的关键指标，形成一套完善的、可执行、可测试的Wi-Fi体验标准和指标体系。
透明的测速方法是关键。中国通信标准化协会发布了《宽带速率测试方法 固定宽带接入》和《宽带速率测试方法 用户上网体验》两项标准，规定了固定宽带接入速率的定义、测试设备要求、基准测试方法等。这为规范网速的测试手段奠定了基础。
运营商责任延伸是保障。运营商需要将服务范围从“光纤入户”延伸到“家庭网络优化”，帮助用户解决家庭内部网络问题，真正实现端到端的质量保障。
在科技日新月异的今天，普通用户面对复杂的网络技术环境，往往处于信息不对称的弱势地位。业界专家指出，家庭宽带已步入数字化阶段，家庭网络成为了数字化生活的重要基础设施。
当我们的生活方式越来越依赖于网络，宽带质量已不再是简单的服务问题，而是关乎数字时代公民基本权益的保障问题。
真正的解决方案不在技术层面，而在商业理念的转变：从追求数字游戏到保障用户体验，从推卸责任到端到端服务。只有当运营商愿意揭开“假宽带”的面纱，真正拥抱“用户体验至上”的理念，罗永浩们的“发疯”才会成为历史。
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